LabBaseが動かないときの対処法を知りたい

LabBaseが重くて動かない、いつも使っている機能が正常に使えないといった場合は、

以下の対応をお試しください。

＜応急対応の方法＞

• 利用しているブラウザの変更（例：Google Chrome→Microsoft Edgeなど）

• シークレットモードでログインする

  • シークレットモードへの切り替え方法

    • Edgeをご利用の場合はこちらへ

    • Chromeをご利用の場合はこちらへ

• ブラウザ内のキャッシュを削除する

  • キャッシュと Cookie の消去｜Google アカウント ヘルプ

  • Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する｜Microsoft ヘルプ

• パソコンを再起動いただく

• 他の方のパソコンからログインできないかお試しいただく

上記の対応をしたにも関わらず改善しない場合は、不具合調査のために必要な情報を記載のうえ、メールまたはチャットにてお問い合わせくださいませ。

＜不具合調査に必要な情報＞

• 不具合が起きた日時（複数回起きている場合は複数記載頂けますと幸いです）

• 不具合が起きているログインID（メールアドレス）

• 使用しているOS

• 使用しているブラウザ